سياسة الإلغاء (Cancellation Policy) يرجى ملاحظة أننا لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل. أوقات إلغاء الطلبات (Order Cancellation Timeframes) الطلبات قبل الساعة 6 مساءً: جميع الطلبات التي تتم قبل الساعة 6 مساءً تُجهز في نفس الليلة، لذلك لا يمكن إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً (يُغلق الدعم الساعة 5 مساءً). الطلبات بعد الساعة 6 مساءً: أي طلب يتم بعد الساعة 6 مساءً يمكن إلغاؤه حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي عبر مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. ضمان استعادة الأموال (Money Back Guarantee) نقدم ضمان استعادة الأموال بنسبة 100% على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
تواصل معنا وسنوفر لك تعليمات الإرجاع لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ. ملاحظة: سنتحمل رسوم الشحن للإرجاع فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة. متطلبات المقاس والتغليف (Size & Packaging Requirements) يرجى التحقق من جداول المقاسات قبل الطلب — لا يمكننا قبول الإرجاع أو التبديل لمشاكل المقاس. لتبديل المقاسات، يجب على العملاء إرسال المنتج في التغليف الأصلي وعلى نفقتهم الخاصة (قد يُقدَّم خصم لاستبدال المنتج). تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% على الإرجاعات بدون التغليف الأصلي. عملية الإرجاع (Return Process) سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا (30-Day Return Policy) تُقبل الإرجاعات خلال 30 يومًا فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة. لا تُقبل الإرجاعات بعد 30 يومًا. كيفية الإرجاع (How to Return) قدم دليلًا تصويريًا على حالة المنتج والتغليف. سنرسل لك عبر البريد الإلكتروني ملصقات الإرجاع ورقم RMA. سيتم إصدار استرداد كامل عند استلام المنتج مع التغليف السليم (خلال 2-3 أيام عمل). ملاحظات مهمة (Important Notes) يجب تفكيك المنتجات لتتناسب مع التغليف الأصلي. ستظهر المبالغ المستردة في حسابك خلال 3-5 أيام عمل. تُطبق رسوم إعادة التخزين (حتى 30%) على الإرجاعات غير المطابقة للشروط. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا — نحن هنا لمساعدتك!